Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail ;
• Les informations liées à vos appareils à réparer ;
• Les informations de facturation et de paiement (gérées de manière sécurisée via Stripe ou PayPal) ;
• Les échanges que vous avez avec notre service client (emails, formulaires de contact, etc.) ;
• Les données techniques relatives à votre navigation sur notre site (adresse IP, cookies, etc.).

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données dans les buts suivants :

• Traiter vos demandes de réparation ou de devis ;
• Gérer vos commandes d’appareils électroménagers ;
• Vous informer de l’avancement de vos réparations ;
• Émettre des factures et gérer les paiements ;
• Améliorer notre site et nos services ;
• Vous envoyer, si vous le souhaitez, des offres ou actualités (newsletter).

Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, paiement sécurisé) ;
• Nos partenaires logistiques pour la livraison d’appareils ;
• Les autorités belges si la loi l’exige.

Tous nos partenaires s’engagent à respecter la législation européenne sur la protection des données (RGPD).

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée par protocole SSL (https) ;
• Stockage des données sur des serveurs situés dans l’Union européenne ;
• Accès restreint aux seules personnes autorisées ;
• Cryptage des transactions via Stripe et PayPal.

Cookies et suivi de navigation

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et mesurer l’audience du site. Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser leur utilisation depuis votre navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ou de suppression ;
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : infoaftech2016@gmail.com.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation du service et conformément aux obligations légales (facturation, garantie, litiges éventuels).